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シャープAQUOSで「Analytics Serviceが停止しました」表示がでる時の直し方

2019年7月3日 シャープの一部の機種で テレビ視聴中「Analytics Service が停止しました」 と表示される症状が発生しました。

7月4日には改善されたようですが数件お客様からお問い合わせがありましたので、まだ改善していない方の為に対応方法をお話しさせていただきますね。

詳しくはシャープさんのホームページへ

 

目次

「 Analytics Service が停止しました 」表示対応

対象機種

4T-C60AJ1・4T-C55AJ1・4T-C50AJ1・4T-C45AJ1・4T-C40AJ1 ・4T-C70AU1 ・ LC-60UH5・LC-55UH5 ・ LC-60US5・LC-55US5・LC-50US5

 

症状

テレビ放送視聴中に「Analytics Service が停止しました」「アプリを終了します」というメッセージが画面中央に表示される。 決定ボタンを押すといったん消えますがしばらくすると再度表示される。

 

対応方法

❶リモコンの「ツール」ボタンを押し、画面のメニューから「基本設定」を選び「決定」を押します。

❷「アプリ」を選び「決定」を押し、「Analytics Service」 を探します、かなり下のほうにスクロールするとでてくると思います。 「Analytics Service」 が見つかったら「決定」を押します。

❸「強制停止」を選び「決定」ボタンを押し「OK」を押します。

❹「データを消去」を選び「決定」ボタンを押し「OK」を押します。

❺「戻る」ボタンを2回押し「端末情報」から「再起動」を選び「決定」ボタンを押します。

❻「再起動」ともう一度「再起動」を選び「決定」ボタンを押します。電源が切れ「電源ランプが赤色点灯」しばらくすると「緑点灯」になり「起動ロゴ」が表示されます。

 

もし改善しない場合はご購入店さん、またメーカーさんへ点検をご依頼をされる事をおすすめします。

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